CONTRAT ACHAT TRANQUILLE

En Cas de panne, votre matériel est garanti!

Pour que les défaillances de votre appareil ne soient plus un problème, LesTendances.fr a créé le Contrat Achat Tranquille. Qu'est-ce que le Contrat Achat Tranquille ?

Le Contrat Achat Tranquille vous permet de bénéficier de conditions de Services Après Ventes particulières pendant les 12 mois suivants son achat.

En pratique :

Vous achetez votre appareil numérique le 1er décembre pour une valeur de 200 euros (hors frais de livraison).
Malheureusement, 10 mois plus tard cet appareil tombe en panne. Aprés expertise de la garantie, LesTendances.fr vous assure le SAV dans le cas ou cela ne peut être possible, un bon d'achat de 200 euros, soit la valeur du produit neuf (hors frais de livraisons) que vous avez acquis 10 mois plus tôt.

Avec ces 200 euros, vous avez la liberté d'acquérir un autre appareil photo numérique de toute dernière génération ou tout autre article de votre choix dans l'intégralité du catalogue LesTendances.fr

Avec le Contrat Achat Tranquille, l’imprévu est déjà prévu !

Concrètement, que faire si mon appareil tombe en panne ?

1. Vous nous retournez le produit défectueux avec le bon de retour dûment complété et signé.
2. A réception de votre produit défectueux, notre SAV vérifie la panne*.
3. Nous vous envoyons un bon d’achat de la valeur initiale de votre produit valable 6 mois sur tout le catalogue si le SAV ne peut être assuré.

*l’expertise technique permettra de déterminer si la panne est bien effective, si elle rentre dans le cadre des garanties du constructeur et si l’article retourné est bien complet, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (CD-Rom, câble, manuel d’utilisation...) pour un appareil numérique.